Общи условия

Последна актуализация: 16.06.2026

Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на уебсайта www.veselamanova.com, както и отношенията между РАВЕ 2023 ЕООД, наричан по-долу „Доставчик“, и лицата, които използват сайта, запазват час, закупуват услуга, пакет, обучение или достъп до съдържание, наричани по-долу „Потребители“.

С използването на сайта, извършването на резервация, създаването на профил, заплащането на услуга или достъпа до съдържание Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

Данни за Доставчика

Доставчик: РАВЕ 2023 ЕООД
ЕИК/Булстат: 207487801
Адрес: гр. Костинброд (2231), I-ви район, ул.П.Яворов, 1
Имейл: office@veselamanova.com
Телефон: +359885257021
Уебсайт: www.veselamanova.com

Доставчикът предоставя услуги в областта на констелациите, психоанализата, личностното развитие, индивидуалните консултации, обученията и свързаното с тях съдържание.

Обхват на Общите условия

Настоящите Общи условия уреждат:

1. достъпа и използването на сайта;
2. запазването на часове чрез букинг система;
3. закупуването на индивидуални услуги, пакети, обучения и дигитално съдържание;
4. основните права и задължения на Доставчика и Потребителите;
5. правилата за използване на съдържанието на сайта;
6. ограничението на отговорността;
7. връзката с другите политики, публикувани на сайта.

Подробните правила относно личните данни, връщанията, пренасрочването и бисквитките са уредени в отделни политики:

• Политика за поверителност;
• Политика за връщане и замяна;
• Политика за бисквитки.

Тези политики са неразделна част от правилата за използване на сайта.

Услуги, предлагани чрез сайта

Чрез сайта могат да бъдат предлагани следните услуги:

1. индивидуална констелация;
2. пакет от 3 констелации;
3. пакет от 5 констелации;
4. психоанализа за възрастни;
5. психоанализа за деца;
6. пакет от психоаналитични консултации за възрастни;
7. пакет от психоаналитични консултации за деца;
8. индивидуални консултации;
9. обучения по личностно развитие;
10. онлайн курсове;
11. присъствени или онлайн събития;
12. достъп до дигитално съдържание;
13. други услуги, публикувани на сайта.

Конкретното съдържание, цена, продължителност, начин на провеждане и условия за всяка услуга са описани на съответната страница на сайта.

Характер на услугите

Услугите, предлагани чрез сайта, имат консултативен, подкрепящ, образователен, психоаналитичен или личностно-развиващ характер според конкретната услуга.

Констелациите, обученията и личностно-развиващите услуги не представляват медицинска диагноза, медицинско лечение, психиатрична помощ или спешна кризисна интервенция.

Психоаналитичните консултации се предоставят в рамките на заявената професионална компетентност на специалиста и не заместват медицинска, психиатрична или друга специализирана здравна помощ, когато такава е необходима.

При наличие на спешно състояние, риск от самонараняване, риск за живота или здравето на Потребителя или друго лице, Потребителят следва незабавно да потърси спешна медицинска помощ или да се свърже с телефон 112.

Резервация на час

Резервациите се извършват чрез букинг системата, налична на сайта.

Потребителят избира услуга, дата, час и предоставя необходимите данни за извършване на резервацията.

Резервацията се счита за потвърдена след успешно завършване на процеса по резервация и, когато е приложимо, след извършване на плащане.

При пакетни услуги Потребителят резервира първата начална дата. Следващите срещи се уговарят допълнително между Потребителя и Доставчика, според темпото на процеса, наличните часове и естеството на услугата.

Доставчикът си запазва правото да откаже, промени или пренасрочи резервация при обективна невъзможност за провеждане, заболяване, технически проблем, форсмажорно обстоятелство или друга уважителна причина.

Плащане

Цените на услугите са посочени на сайта.

Всички цени са в евро и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Плащането може да се извърши чрез методите, посочени на сайта, включително онлайн плащане с карта, банков превод или друг наличен метод.

Доставчикът не носи отговорност за такси, начислени от банка, платежен оператор, картов издател или друг доставчик на платежна услуга.

При необходимост от издаване на фактура Потребителят следва да предостави коректни данни за фактуриране преди или непосредствено след плащането.

Пакети

Пакетите включват предварително определен брой срещи, консултации или констелации, посочени на сайта.

Пакетът от 3 констелации е подходящ за по-задълбочена работа по една основна тема или свързани с нея подтеми.

Пакетът от 5 констелации може да включва работа по няколко различни или свързани теми, според нуждите на Потребителя.

Пакетите от психоаналитични консултации са предназначени за по-продължителен процес и последователна работа.

Пакетите следва да бъдат използвани в срок от [срок, например 6 месеца] от датата на закупуване, освен ако между страните не е договорено друго.

Пакетите не могат да бъдат прехвърляни на трети лица без предварително съгласие на Доставчика.

Услуги за деца

Услуги за деца се заявяват от родител, настойник или друг законен представител.

Лицето, което прави резервацията, декларира, че има право да заяви услугата от името на детето.

При работа с деца Доставчикът може да поиска предварителна информация от родителя или законния представител, необходима за по-добро разбиране на ситуацията.

При нужда част от процеса може да включва обратна връзка или разговор с родител или законен представител.

Доставчикът не носи отговорност за неверни, непълни или укрити обстоятелства, предоставени от родителя, настойника или законния представител.

Обучения, курсове и дигитално съдържание

Доставчикът може да предлага обучения, курсове, програми и дигитално съдържание чрез сайта.

Достъпът до онлайн обучение или дигитално съдържание се предоставя при условията, посочени на страницата на конкретното обучение.

Потребителят няма право да копира, записва, разпространява, препродава, публикува или предоставя достъп до обучителни материали на трети лица без изрично писмено съгласие на Доставчика.

При обучения с конкретна дата и час Потребителят следва предварително да се запознае с условията за участие, отказ и пренасрочване, посочени на страницата на съответното обучение и в Политиката за връщане и замяна.

Отказ, пренасрочване и възстановяване на суми

Условията за отказ от услуга, пренасрочване, неявяване, възстановяване на суми, използване на пакети и достъп до дигитално съдържание са уредени подробно в Политиката за връщане и замяна.

Преди извършване на резервация или плащане Потребителят следва да се запознае с тази политика.

Когато Потребителят запази услуга с конкретна дата и час, той може да бъде поискан да даде изрично съгласие изпълнението на услугата да започне на избраната дата, включително когато тази дата е преди изтичане на законовия срок за отказ.

Права и задължения на Потребителя

Потребителят се задължава:

1. да предоставя вярна, точна и актуална информация;
2. да използва сайта добросъвестно;
3. да не нарушава правата на Доставчика или трети лица;
4. да не извършва действия, които могат да увредят сайта;
5. да спазва договорените часове и условия за участие;
6. да не записва срещи, обучения или съдържание без предварително съгласие;
7. да не разпространява материали, предоставени от Доставчика;
8. да се запознае с настоящите Общи условия и свързаните политики.

Потребителят има право:

1. да получи информация за услугата преди заплащане;
2. да получи услугата при условията, посочени на сайта;
3. да упражни законните си права като потребител;
4. да поиска информация относно обработването на личните му данни;
5. да подаде запитване, сигнал или жалба до Доставчика.

1Права и задължения на Доставчика

Доставчикът се задължава:

1. да предоставя информацията на сайта ясно и добросъвестно;
2. да предоставя услугите съобразно описанието им;
3. да обработва личните данни съгласно Политиката за поверителност;
4. да пази поверителността на споделената информация, освен в предвидените от закона случаи;
5. да отговаря на запитвания в разумен срок.

Доставчикът има право:

1. да променя съдържанието, цените и наличните услуги на сайта;
2. да отказва предоставяне на услуга при неподходящо поведение, конфликт на интереси или обективна невъзможност за работа;
3. да пренасрочва срещи при уважителни причини;
4. да прекрати достъп до дигитално съдържание при нарушение на настоящите Общи условия;
5. да търси защита на правата си при неправомерно използване на съдържание.

Поверителност

Информацията, споделена по време на индивидуални срещи, психоаналитични консултации, констелации и други услуги, се третира като поверителна.

Поверителността може да бъде ограничена, когато това се изисква от закона, когато има риск за живота или здравето на Потребителя или трето лице, при работа с деца или при други случаи, в които Доставчикът има законово или етично основание да предприеме действия.

При групови обучения, събития или формати Потребителят следва да не разпространява лична информация, споделена от други участници.

Ограничение на отговорността

Доставчикът не гарантира конкретен резултат от услугите, тъй като ефектът от личностна, психоаналитична, констелационна или обучителна работа зависи от множество индивидуални фактори.

Информацията на сайта има общ информативен характер и не следва да се приема като медицински, психиатричен, правен, финансов или друг професионален съвет извън предмета на конкретната услуга.

Потребителят носи отговорност за решенията, които взема въз основа на личния си процес, участие в консултации, констелации или обучения.

Доставчикът не носи отговорност за невъзможност за достъп до сайта поради технически проблеми, действия на трети лица, интернет доставчици, хостинг услуги, платежни оператори или форсмажорни обстоятелства.

Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, видеа, аудио, обучения, материали, дизайни, структури, методически материали и друго съдържание на сайта са обект на авторско право или други права на интелектуална собственост.

Потребителят няма право да копира, възпроизвежда, разпространява, продава, публикува, адаптира или използва съдържанието за търговски цели без писмено съгласие на Доставчика.

Закупуването на обучение или достъп до дигитално съдържание предоставя ограничено, лично и непрехвърлимо право на ползване, освен ако изрично не е договорено друго.

Лични данни

Доставчикът обработва лични данни във връзка с използването на сайта, резервациите, плащанията, предоставянето на услуги, комуникацията с Потребителите и изпълнението на законови задължения.

Подробна информация относно видовете лични данни, целите, основанията, сроковете за съхранение и правата на Потребителите се съдържа в Политиката за поверителност.

С използването на сайта Потребителят декларира, че се е запознал с Политиката за поверителност.

Бисквитки

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за функциониране, анализ, сигурност, персонализация и маркетинг, когато е приложимо.

Подробна информация относно използваните бисквитки се съдържа в Политиката за бисквитки.

Потребителят може да управлява предпочитанията си чрез наличния банер или настройки за съгласие, когато такива са предвидени.

Потребителски профил

Когато сайтът позволява създаване на потребителски профил, Потребителят носи отговорност за коректността на предоставените данни и за опазването на достъпа до профила си.

Потребителят няма право да предоставя достъп до профила си на трети лица.

Доставчикът има право да ограничи или прекрати достъпа до профил при нарушение на настоящите Общи условия, злоупотреба или неправомерно използване на съдържание.

Технически изисквания

За използване на онлайн услуги, обучения или дигитално съдържание Потребителят следва да разполага с подходящо устройство, интернет връзка, актуален браузър и, когато е необходимо, достъп до съответната платформа.

Доставчикът не носи отговорност за невъзможност за участие, причинена от технически проблеми на устройството, интернет връзката или софтуера на Потребителя.

Жалби и сигнали

Потребителят може да подаде жалба, сигнал или запитване на имейл: [имейл].

Доставчикът разглежда получените запитвания и сигнали в разумен срок.

При потребителски спор Потребителят може да се обърне към компетентните държавни органи, включително Комисията за защита на потребителите, когато е приложимо.

Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и правото на Европейския съюз, когато е приложимо.

Страните полагат усилия да решават възникнали спорове чрез преговори и добросъвестна комуникация.

Ако спорът не бъде решен доброволно, той се отнася до компетентния съд или компетентния орган съгласно приложимото законодателство.

Промени в Общите условия

Доставчикът има право да изменя настоящите Общи условия.

Актуалната версия се публикува на сайта и влиза в сила от датата на публикуването, освен ако не е посочено друго.

Потребителите следва периодично да преглеждат Общите условия. Продължаването на използването на сайта след публикуване на промените се счита за приемане на актуалната версия.

Заключителни разпоредби

Ако отделна клауза от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не води до недействителност на останалите клаузи.

Заглавията на разделите са поставени за удобство и не влияят върху тълкуването на Общите условия.

Настоящите Общи условия са в сила от 16.06.2026г..

Контакт за въпроси относно Общите условия: office@veselamanova.com