Политика за поверителност

Последна актуализация: 16.06.2026г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как РАВЕ 2023 ЕООД, наричан по-долу „Администратор“, събира, използва, съхранява и защитава личните данни на лицата, които използват уебсайта www.veselamanova.com, запазват час, закупуват услуга, пакет, обучение или дигитално съдържание.

Тази Политика за поверителност е изготвена във връзка с изискванията на приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Общия регламент за защита на данните.

С използването на сайта, изпращането на запитване, запазването на час, създаването на профил или закупуването на услуга Потребителят декларира, че се е запознал с настоящата Политика за поверителност.

Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

Име/фирма: РАВЕ 2023 ЕООД
ЕИК/Булстат: 207487801
Адрес: гр. Костинброд (2231), I-ви район, ул.П.Яворов, 1
Имейл: office@veselamanova.com
Телефон: +359885257021
Уебсайт: www.veselamanova.com

За въпроси, свързани с личните данни, Потребителят може да се свърже с Администратора на имейл: [имейл].

Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който Потребителят използва сайта, Администраторът може да обработва следните категории лични данни:

Данни за идентификация и контакт

  • име и фамилия;
  • имейл адрес;
  • телефонен номер;
  • адрес, когато е необходим за фактуриране или друга законова цел;
  • данни за фирма, когато се изисква фактура.

Данни, свързани с резервации

  • избрана услуга;
  • дата и час на резервацията;
  • статус на резервацията;
  • бележки към резервацията;
  • информация, предоставена във формуляр за записване;
  • история на запазени и използвани услуги.

Данни, свързани с плащания

  • информация за направено плащане;
  • сума;
  • дата на плащане;
  • начин на плащане;
  • статус на плащането;
  • данни за фактуриране.

Администраторът не съхранява пълни данни за банкови карти. Плащанията се обработват чрез външен платежен оператор, когато е приложимо.

Данни, свързани с услуги и консултации

При запазване на час или при комуникация с Администратора Потребителят може доброволно да предостави информация за:

  • тема, по която желае да работи;
  • лична ситуация;
  • емоционално състояние;
  • семейна или лична динамика;
  • преживявания, които желае да сподели;
  • друга информация, свързана с избраната услуга.

Тази информация се обработва само доколкото е необходима за предоставяне на заявената услуга и при спазване на поверителност.

Данни за деца

Когато се заявява услуга за дете, могат да бъдат обработвани:

  • име на детето;
  • възраст;
  • информация, предоставена от родител, настойник или законен представител;
  • данни за родителя или законния представител;
  • информация, необходима за по-добро разбиране на заявката.

Услуги за деца се заявяват само от родител, настойник или законен представител.

Данни от комуникация

Администраторът може да обработва информация от:

  • имейли;
  • контактни форми;
  • телефонни разговори;
  • съобщения през социални мрежи;
  • съобщения през чат, ако такъв е наличен;
  • друга комуникация, свързана със заявена услуга.

Данни за профил и достъп

Когато сайтът позволява създаване на потребителски профил или достъп до онлайн курс, могат да се обработват:

  • потребителско име;
  • имейл;
  • история на поръчки;
  • закупени курсове;
  • напредък в обучение;
  • достъп до дигитално съдържание;
  • техническа информация, свързана с профила.

Технически данни

При посещение на сайта могат да се обработват:

  • IP адрес;
  • тип устройство;
  • браузър;
  • операционна система;
  • дата и час на посещение;
  • посетени страници;
  • източник на трафик;
  • приблизителна локация;
  • информация от бисквитки и сходни технологии.

Подробна информация за бисквитките се съдържа в Политиката за бисквитки.За какви цели обработваме лични данни

Администраторът обработва лични данни за следните цели:

  1. обработване на запитвания;
  2. запазване и управление на часове;
  3. предоставяне на индивидуални консултации, констелации, психоанализа, обучения и други услуги;
  4. обработване на плащания;
  5. издаване на фактури и счетоводни документи;
  6. предоставяне на достъп до онлайн курсове и дигитално съдържание;
  7. комуникация с Потребителя;
  8. изпращане на информация, свързана със закупена услуга;
  9. изпращане на маркетингова комуникация при дадено съгласие;
  10. подобряване на сайта и потребителското преживяване;
  11. защита на правата и законните интереси на Администратора;
  12. изпълнение на законови задължения.

Правни основания за обработване

Администраторът обработва лични данни на следните основания:

Изпълнение на договор

Данните се обработват, когато това е необходимо за запазване на час, закупуване на услуга, предоставяне на консултация, достъп до обучение, обработка на плащане или изпълнение на друга заявена услуга.

Съгласие

Данни могат да се обработват въз основа на съгласие, когато Потребителят:

  • се абонира за бюлетин;
  • приема маркетингови бисквитки;
  • предоставя доброволно допълнителна информация;
  • дава съгласие за обработване на специални категории данни, когато това е необходимо и приложимо.

Потребителят може да оттегли съгласието си по всяко време.

Законово задължение

Данни се обработват, когато това е необходимо за изпълнение на счетоводни, данъчни, административни или други законови задължения.

Легитимен интерес

Данни могат да се обработват въз основа на легитимен интерес за:

  • защита на правата на Администратора;
  • предотвратяване на злоупотреби;
  • техническа поддръжка и сигурност на сайта;
  • доказване на извършена резервация, плащане или комуникация;
  • подобряване на услугите и организацията на работния процес.

Специални категории лични данни

При предоставяне на услуги като психоанализа, констелации, консултации и личностно развитие Потребителят може доброволно да сподели информация, която разкрива емоционално, психологическо, семейно, здравословно или друго чувствително обстоятелство.

Администраторът обработва такава информация само когато е необходима за предоставяне на заявената услуга, когато е предоставена доброволно от Потребителя и когато е налице подходящо правно основание.

Администраторът не изисква от Потребителя да предоставя повече чувствителна информация, отколкото е необходима за конкретната услуга.

Потребителят следва да преценява каква информация желае да сподели преди и по време на услугата.

Данни на деца

Данни на деца се обработват само когато услуга за дете е заявена от родител, настойник или законен представител.

Родителят, настойникът или законният представител носи отговорност за коректността на предоставената информация.

Администраторът обработва данни на деца само доколкото това е необходимо за предоставяне на заявената услуга, комуникация с родителя или законния представител и изпълнение на законови задължения.

С кого споделяме лични данни

Администраторът може да предоставя лични данни на трети лица само когато това е необходимо и законосъобразно.

Такива лица могат да бъдат:

  1. доставчик на хостинг услуги;
  2. доставчик на домейн и техническа поддръжка;
  3. доставчик на букинг система;
  4. платежен оператор;
  5. счетоводител или счетоводна фирма;
  6. доставчик на имейл услуги;
  7. доставчик на онлайн обучение или LMS система;
  8. куриер или доставчик, ако се изпращат физически материали;
  9. държавни органи, когато това се изисква по закон;
  10. други обработващи лични данни, необходими за функционирането на сайта и услугите.

Когато се използват външни доставчици, Администраторът полага усилия те да осигуряват подходящо ниво на защита на личните данни.

Международен трансфер на данни

Някои външни доставчици на услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато това се случва, Администраторът полага усилия трансферът да бъде извършен при подходящи гаранции съгласно приложимото законодателство, като стандартни договорни клаузи или други допустими механизми.

Срокове за съхранение

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за целите, за които са събрани, освен ако законът изисква по-дълъг срок.

Примерни срокове:

  1. данни за резервации и комуникация — за срока, необходим за предоставяне на услугата и защита на правата на страните;
  2. счетоводни и данъчни документи — за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство;
  3. данни за потребителски профил — докато профилът е активен или докато е необходим за предоставяне на закупено съдържание;
  4. данни за маркетинг — до оттегляне на съгласието;
  5. технически данни и бисквитки — според сроковете, посочени в Политиката за бисквитки;
  6. данни, свързани с правен спор — до приключване на спора и изтичане на приложимите срокове.

Сигурност на личните данни

Администраторът прилага разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от неразрешен достъп, загуба, злоупотреба, промяна или унищожаване.

Такива мерки могат да включват:

  • ограничен достъп до данни;
  • защита на административни профили;
  • използване на сигурни платежни оператори;
  • SSL сертификат;
  • актуализации на сайта и системите;
  • техническа поддръжка;
  • контрол върху достъпа до клиентска информация.

Въпреки предприетите мерки нито една система не може да гарантира абсолютна сигурност.

Права на Потребителя

Потребителят има право:

  1. да получи информация дали се обработват негови лични данни;
  2. да получи достъп до личните си данни;
  3. да поиска корекция на неточни или непълни данни;
  4. да поиска изтриване на лични данни, когато са налице основания;
  5. да поиска ограничаване на обработването;
  6. да възрази срещу обработването, когато е приложимо;
  7. да поиска преносимост на данните, когато е приложимо;
  8. да оттегли дадено съгласие по всяко време;
  9. да подаде жалба до компетентния надзорен орган.

Упражняването на тези права не е абсолютно и може да бъде ограничено в случаите, предвидени от закона.

Как се упражняват правата

Потребителят може да упражни правата си чрез писмено заявление до Администратора на имейл: [имейл].

Заявлението следва да съдържа:

  • име и фамилия;
  • имейл за обратна връзка;
  • описание на искането;
  • допълнителна информация за идентификация, ако е необходима.

Администраторът отговаря в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Право на жалба

Ако Потребителят счита, че личните му данни се обработват незаконосъобразно, той има право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни или до друг компетентен надзорен орган.

Контакти на Комисията за защита на личните данни:

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg

Маркетингова комуникация

Администраторът изпраща маркетингови съобщения, бюлетини, новини, предложения или информация за бъдещи обучения само когато Потребителят е дал съгласие или когато е налице друго допустимо правно основание.

Потребителят може да се отпише от маркетингова комуникация по всяко време чрез линк за отписване или чрез имейл до Администратора.

Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии.

Бисквитките могат да бъдат необходими за функционирането на сайта, аналитични, функционални или маркетингови.

Подробна информация за видовете бисквитки, целите и начините за управление на съгласието се съдържа в Политиката за бисквитки.

Плащания

Плащанията през сайта могат да се обработват чрез външен платежен оператор.

При онлайн плащане Потребителят може да бъде пренасочен към защитена среда на платежен оператор или плащането може да бъде обработено чрез интегрирана платежна система.

Администраторът не съхранява пълни данни за банкови карти.

Връзки към външни сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, платформи или услуги.

Администраторът не носи отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на трети страни.

Потребителят следва да се запознае с политиките на съответните външни сайтове.

Автоматизирано вземане на решения

Администраторът не използва лични данни за автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици за Потребителя или го засяга значително по подобен начин.

Промени в Политиката за поверителност

Администраторът има право да изменя настоящата Политика за поверителност.

Актуалната версия се публикува на сайта и влиза в сила от датата на публикуването, освен ако не е посочено друго.

Потребителите следва периодично да преглеждат тази политика.

Контакт

За въпроси относно обработването на лични данни Потребителят може да се свърже с Администратора на:

Имейл: office@veselamanova.com
Телефон: +359885257021

Настоящата Политика за поверителност е в сила от 16.06.2026г.